Υποστήριξη
Υποστήριξη, συντήρηση και φιλοξενία
Ενημερώσεις, αντίγραφα, παρακολούθηση — και ένας άνθρωπος που απαντάει όταν κάτι χαλάσει στις έξι το απόγευμα.
Τι περιλαμβάνει
- Παρακολούθηση διαθεσιμότητας και ειδοποίηση σε εμάς, όχι σε εσάς.
- Ενημερώσεις εξαρτήσεων και επιδιορθώσεις ασφαλείας, με δοκιμή πριν την εφαρμογή.
- Αντίγραφα ασφαλείας με τακτική δοκιμή επαναφοράς — ένα αντίγραφο που δεν έχει δοκιμαστεί δεν είναι αντίγραφο.
- Ανανέωση πιστοποιητικών και ονομάτων τομέα πριν λήξουν, όχι μετά.
- Συμφωνημένοι χρόνοι απόκρισης, διαφορετικοί για «έπεσε» και για «θέλω μια αλλαγή».
- Μικρές αλλαγές περιεχομένου μέσα στη συντήρηση, χωρίς νέα προσφορά κάθε φορά.
- Όλα τα κλειδιά και οι λογαριασμοί στο δικό σας όνομα, καταγεγραμμένα.
Πού χάνεται δουλειά σήμερα
Η σελίδα έπεσε την Παρασκευή και το καταλάβατε από πελάτη. Ο προηγούμενος που την έφτιαξε δεν απαντάει, τα κλειδιά της φιλοξενίας δεν ξέρετε πού είναι, και το τελευταίο αντίγραφο ασφαλείας — αν υπάρχει — κανείς δεν το έχει δοκιμάσει ποτέ.
Τι φτιάχνουμε
Αναλαμβάνουμε ό,τι κρατάει τη σελίδα ή την εφαρμογή ζωντανή: ενημερώσεις, πιστοποιητικά, αντίγραφα που δοκιμάζονται, και παρακολούθηση που ειδοποιεί εμάς πριν το δει πελάτης. Και έναν καθαρό δρόμο επικοινωνίας, με συμφωνημένους χρόνους απόκρισης ανά σοβαρότητα.
Δουλεύει μαζί με
Ιστοσελίδες επιχειρήσεων
Μια σελίδα που φορτώνει αμέσως, διαβάζεται στο κινητό και λέει καθαρά τι κάνετε — όχι ένα θέμα WordPress με το λογότυπό σας πάνω.
Περισσότερα
Τεχνικό SEO και Google
Ταχύτητα, δομή, schema και προφίλ Google — η δουλειά που κάνει μια σελίδα ευανάγνωστη από μηχανή, όχι λέξεις-κλειδιά σε υποσέλιδο.
Περισσότερα
Λογισμικό κατά παραγγελία
Αν αυτό που χρειάζεστε δεν είναι σε καμία λίστα, είναι σε αυτή τη σελίδα. Το γράφουμε από την αρχή, για τη δική σας δουλειά.
ΠερισσότεραΣυχνές ερωτήσεις
Αναλαμβάνετε σελίδα που έφτιαξε άλλος;
Ναι, αφού την κοιτάξουμε. Κάνουμε πρώτα έναν έλεγχο και σας λέμε τι βρήκαμε: μερικές φορές η συντήρηση είναι απλή, μερικές φορές το πράγμα είναι τόσο παλιό ή τόσο μπαλωμένο που το να το κρατάμε ζωντανό κοστίζει περισσότερο από το να ξαναγραφτεί. Θα σας πούμε ποιο από τα δύο.
Τι σημαίνει «συμφωνημένος χρόνος απόκρισης»;
Ότι γράφουμε από πριν πόσο γρήγορα απαντάμε ανά κατηγορία: η σελίδα κάτω είναι άλλο πράγμα από μια αλλαγή κειμένου. Χρόνος απόκρισης δεν είναι χρόνος επίλυσης — δεν υποσχόμαστε ότι κάθε βλάβη λύνεται σε μία ώρα, υποσχόμαστε ότι σε μία ώρα ασχολείται άνθρωπος.
Είμαι υποχρεωμένος να φιλοξενήσω σε εσάς;
Όχι. Προτείνουμε πού να φιλοξενηθεί και γιατί, αλλά οι λογαριασμοί ανοίγονται στο δικό σας όνομα και πληρώνονται από εσάς. Δεν θέλουμε να είμαστε το σημείο απ’ όπου δεν μπορείτε να φύγετε.
Επικοινωνία
Χρειάζεστε κάποιον να το κρατάει όρθιο;
Πείτε μας τι τρέχει σήμερα, πού φιλοξενείται και ποιος το συντηρεί.